skip to content

Livrare Gratuita la comenzi peste 300 lei

Papusi Llorens De Joaca Camera Copilului La Plimbare Incaltaminte Copii Ochelari Copii Vouchere Cadou Alege Interval de Varsta Resigilate

Politica de Returnare

Oferim o politica de returnare a produselor de 14 de zile calendaristice, ceea ce inseamna ca aveti 14 de zile calendaristice la dispozitie dupa primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dumneavoastra trebuie sa fie exact in aceeasi stare in care l-ati primit, neutilizat, fara urme de uzura, cu etichetele atasate si in ambalajul original.

Conditii generale pentru costul de transport in cazul retururilor:

  • In cazul in care returul nu este generat de o eroare a magazinului Elcokids (ex. produs livrat gresit, defect de fabricatie etc.), costul transportului pentru returnarea produselor va fi suportat de catre client. Returnarea produselor in acest caz se poate face prin orice firma de curierat agreata de dumneavoastra.
  • In situatia in care eroarea apartine magazinului nostru (ex. produs gresit, defect etc.), vom suporta integral costul de transport aferent returului.

Pentru a initia o returnare, e necesar sa ne trimiteti un email la adresa comenzi@elcokids.ro in care va rugam sa specificati numarul comenzii sau al facturii. Dupa confirmarea din partea noastra, coletele returnate se vor trimite la adresa: Str. Europei, Nr. 18, comuna Ciugud, CP 517241, jud. Alba.

Ne puteti contacta intotdeauna pentru orice intrebare si telefonic la numarul +40 743 049 746.

Verificarea comenzii la primire

Va rugam sa inspectati comanda dumneavoastra la primire si sa ne contactati imediat daca produsul este defect, deteriorat sau daca ati primit un produs gresit, astfel încat sa putem evalua problema si sa o corectam.

Din pacate, nu putem accepta returnarea cardurilor cadou.

Rambursarea platilor

Va vom notifica odata ce am primit si inspectat returnarea dumneavoastra si va vom informa daca rambursarea a fost aprobata sau nu. In cazul în care este aprobata, veti primi automat rambursarea pe metoda dumneavoastra de plata initiala în termen de 10 zile lucratoare.

Va rugam sa aveti in vedere ca procesarea si inregistrarea rambursarii de catre banca sau compania dumneavoastra de carduri poate dura ceva timp.

Daca au trecut mai mult de 15 zile lucratoare de la aprobarea returnarii dumneavoastra, va rugam sa ne contactati la adresa comenzi@elcokids.ro.


 

Alte linkuri utile: